信访档案是信访工作全过程的重要记录。它不仅是信访工作活动真实的历史记录，也是群众信访案件处理的重要历史依据。作为被国家信访局命名并推广的农村基层信访工作之“日照模式”的山东省日照市，近年来信访工作整体水平有了新的提高，日前，该市岚山区创新信访工作的方式方法，强化以“七有”为主要内容的信访档案管理工作，有效地提升了信访工作的服务质量和水平，促进了全区信访工作上新台阶。
    所谓“七有”是指对信访案卷要做到：有目录、有信访件原件、有领导批示、有处结报告、有对信访人的书面答复意见、有信访人同意或不同意的意见，对未结服案件有处理措施，做到一起信访案件一个卷宗，档案整理做到日清月结。该区在完善纸质档案管理的同时，及时建立电子文件存储系统，做好电子文件、电子档案的收集、保存、管理和利用工作，实现用计算机管理信访案卷档案，形成信访档案电子基础数据库，做到随用随调，一目了然。通过建立的信访档案电子基础数据库，有效地提高了信访档案的利用效率。同时，为领导决策部署、维护基层社会稳定、构建和谐社会起到了积极作用。

本文来源:山东省日照市档案局